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Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Egrilx

Dirección: Calle Peral 55, 41002 Sevilla, España

Teléfono: +34 630 711 630

 

En Egrilx nos tomamos muy en serio la privacidad. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio, creas una cuenta o realizas una compra.

 

 

1) Qué datos recopilamos

 

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

 

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, dirección de envío y facturación.

  • Datos de compra: productos comprados, importes, historial de pedidos, incidencias y devoluciones.

  • Datos de pago: el pago se procesa a través de Wix Payments u otros proveedores disponibles. Egrilx no almacena datos completos de tarjeta.

  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, idioma, páginas visitadas, cookies y datos de uso del sitio.

  • Comunicaciones: mensajes que nos envías (consultas, solicitudes de soporte, etc.).

 

 

2) Para qué usamos tus datos (finalidades)

 

Usamos tus datos para:

 

  • Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y reembolsos.

  • Proporcionar atención al cliente y responder a tus solicitudes.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con tu pedido (confirmaciones, avisos, estado del envío).

  • Mejorar el sitio, analizar rendimiento y prevenir fraude.

  • Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

  • (Si lo aceptas) Enviar novedades u ofertas comerciales.

 

 

3) Base legal del tratamiento

 

Tratamos tus datos bajo estas bases legales:

 

  • Ejecución de un contrato: para gestionar tu compra y entrega.

  • Obligación legal: facturación, contabilidad, cumplimiento normativo.

  • Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio.

  • Consentimiento: para cookies no esenciales y comunicaciones de marketing cuando corresponda.

 

 

4) Con quién compartimos tus datos

 

Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario con:

 

  • Wix (plataforma del sitio) y servicios relacionados para operar la tienda.

  • Proveedores de pago (por ejemplo, Wix Payments) para procesar transacciones.

  • Transportistas y logística para entregar tu pedido.

  • Proveedores de soporte/analítica (si están activos) para mejorar el servicio.

  • Autoridades públicas cuando sea obligatorio por ley.

 

No vendemos tus datos personales.

 

 

5) Cookies y tecnologías similares

 

Usamos cookies para:

 

  • Hacer que el sitio funcione correctamente (cookies esenciales).

  • Medir rendimiento y mejorar la experiencia (analítica).

  • Publicidad y remarketing (si se habilita y aceptas).

 

Puedes gestionar cookies desde el banner/ajustes de cookies de nuestro sitio o desde tu navegador. Ten en cuenta que bloquear algunas cookies puede afectar al funcionamiento de la web.

 

 

6) Publicidad (Google Merchant Center / Google Ads)

 

Si utilizamos herramientas de medición o publicidad (por ejemplo, Google Ads), estas pueden usar cookies o identificadores para mostrar anuncios relevantes y medir resultados. Dicho uso depende de la configuración del sitio y, cuando aplique, de tu consentimiento de cookies.

 

 

7) Seguridad de los datos

 

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Aun así, ningún sistema es 100% seguro.

 

 

8) Conservación de datos

 

Conservamos los datos:

 

  • El tiempo necesario para prestar el servicio y gestionar pedidos, devoluciones y soporte.

  • El tiempo exigido por obligaciones legales (por ejemplo, contabilidad/fiscal).

  • Luego, se eliminan o anonimizan de forma segura.

 

 

9) Tus derechos

 

Puedes solicitar:

 

  • Acceso a tus datos.

  • Rectificación de datos inexactos.

  • Supresión (cuando aplique).

  • Oposición o limitación del tratamiento.

  • Portabilidad de tus datos.

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento (si el tratamiento se basa en consentimiento).

 

Para ejercer tus derechos, contáctanos con la información mínima para identificarte.

 

 

10) Privacidad de menores

 

Nuestros servicios no están dirigidos a menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

 

 

11) Cambios en esta política

 

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de actualización.

 

 

12) Contacto

 

Egrilx

Calle Peral 55, 41002 Sevilla, España

Tel.: +34 630 711 630

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