Información del negocio

Nombre comercial: Egrilx

Dirección: Calle Peral 55, 41002 Sevilla, España

Teléfono: +34 630 711 630

 

 

1) Plazo de devolución (30 días)

 

Dispones de 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o reembolso. Para iniciar el proceso, contáctanos por teléfono o desde el formulario de contacto de nuestra web indicando: número de pedido, producto(s) y motivo de la devolución.

 

 

2) Condiciones para aceptar una devolución

 

Para ser elegible, el artículo debe:

 

• Estar sin usar y en buen estado

• Incluir embalaje original y accesorios (si aplica)

• No presentar daños por uso inadecuado

 

Podemos solicitar fotos si el producto llega dañado o con defecto para agilizar la gestión.

 

 

3) Artículos no reembolsables (si aplica)

 

Salvo que la ley indique lo contrario, no aceptamos devoluciones de:

 

• Artículos dañados por mal uso

• Productos con piezas faltantes no atribuibles al envío

• Artículos claramente usados más allá de una verificación razonable

 

 

4) Cómo devolver un producto

 

1. Solicita la devolución dentro de los 30 días.

2. Te indicaremos los pasos y la dirección de devolución.

3. Empaqueta el producto de forma segura.

4. Una vez recibido y revisado, te confirmaremos la aprobación del reembolso.

 

Dirección de devolución (por defecto):

Calle Peral 55, 41002 Sevilla, España

(Si necesitamos una dirección distinta según el caso, te la confirmaremos al autorizar la devolución.)

 

 

5) Costes de devolución

 

• Si la devolución es por producto defectuoso, dañado o error nuestro, Egrilx asumirá los costes de devolución.

• Si la devolución es por cambio de opinión o motivo personal, el cliente puede asumir los costes de envío de devolución (según el caso).

 

 

6) Reembolsos

 

Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso:

 

• Método de reembolso: se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra (Wix Payments).

• Plazo: normalmente dentro de 5–10 días laborables tras la aprobación (los tiempos bancarios pueden variar).

 

 

7) Cambios

 

Si prefieres un cambio por otro producto, contáctanos y te indicaremos disponibilidad y pasos. Los cambios están sujetos a stock.

 

 

8) Cancelaciones

 

Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos cancelarlo y reembolsarlo. Si ya fue enviado, deberá seguirse el proceso estándar de devolución.

 

 

9) Envíos (España)

 

• Preparación: 1–2 días laborables

• Entrega estimada: 3–5 días laborables (España)

 

 

10) Contacto

 

Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos:

Tel.: +34 630 711 630

Dirección: Calle Peral 55, 41002 Sevilla, España